책임감 있는 게임
적용 범위 및 목적
Krwin은 도박 관련 피해를 예방하고, 안전하고 자발적인 이용을 촉진하며, 적용 가능한 법률 준수를 보장하기 위해 엄격한 책임감 있는 게임 정책을 채택하고 있습니다. 본 정책은 Krwin이 플레이어에게 제공하는 통제 장치, 절차 및 지원 서비스를 규정하며, 여기에는 연령 확인, 자기 통제 도구, 그리고 필요한 경우 비밀이 보장되는 지원 서비스에 대한 접근이 포함됩니다.
미성년자 및 신원 확인
Krwin은 법정 게임 이용 연령 미만인 개인의 접근을 금지합니다. 당사는 게임 이용 자격을 확인하고 잠재적인 미성년자 접근을 탐지 및 대응하기 위해 연령 및 신원 확인 절차를 시행합니다. 당사는 언제든지 확인 서류의 제출을 요청할 권리를 보유합니다. 플레이어가 미성년자로 확인될 경우, 모든 베팅은 무효가 되며 모든 당첨금은 몰수될 수 있고, 계정은 법률에 따라 제한되거나 폐쇄됩니다. 당사는 적용되는 관할 요건에 따라 적절한 당국과 협력합니다.
고객 통제 및 자기 규제 도구
- 입금 한도: 플레이어는 일일, 주간 및 월간 입금 한도를 설정할 수 있습니다. 한도에 도달하면 해당 기간이 재설정될 때까지 추가 입금이 차단됩니다. 한도는 플레이어 프로필에서 설정되며, 계정이 활성화된 모든 Krwin 플랫폼에 적용됩니다.
- 세션 한도: 플레이어는 Krwin 서비스 이용 시간 관리를 위해 일일, 주간 및 월간 세션 한도를 설정할 수 있습니다. 한도에 도달하면 해당 기간이 재설정될 때까지 게임 이용이 일시 중지됩니다. 한도는 플레이어 프로필에서 설정되며 모든 Krwin 플랫폼에 적용됩니다.
- 한도 기간 및 조정: 모든 한도 축소는 즉시 효력이 발생합니다. 한도의 상향 또는 완화는 요청이 제출된 시점으로부터 최소 24시간이 경과한 후에만 효력이 발생할 수 있으며, 이후 모든 Krwin 플랫폼에 적용됩니다.
- 현실 확인 알림: 시스템은 이용 시간, 현재 당첨금 및 손실, 그리고 세션 지속 시간을 안내하는 정기 알림을 제공합니다. 플레이어는 해당 알림을 확인해야 하며, 세션을 종료하거나 계속 이용할지 선택할 수 있습니다.
자기 배제 및 영구 폐쇄
- 자기 배제: 확정 또는 무기한 자기 배제는 플레이어가 Krwin 계정 내에서 직접 시작하거나 Krwin 지원팀에 문의하여 신청할 수 있습니다. 자기 배제 기간 중에는 Krwin 서비스에 대한 접근이 차단되며 마케팅 커뮤니케이션은 중단됩니다. 잔여 자금은 당사의 출금 정책에 따라 출금할 수 있습니다. 기존 배제 조정에는 정해진 기간 규정이 적용됩니다. 자기 배제 기간을 늘리거나 더 긴 기간으로 변경하는 경우 접수 즉시 효력이 발생하며, 무기한 배제를 종료하는 경우 최소 7일의 대기 기간 후 효력이 발생하고, 확정 기간의 배제를 단축하는 경우 명시된 기간이 만료된 시점에 효력이 발생합니다.
- 계정의 영구 폐쇄: 플레이어는 Krwin 계정을 영구적으로 폐쇄할 수 있습니다. 이 결정은 최종적이며 되돌릴 수 없습니다. 폐쇄 전에 남아 있는 모든 자금을 출금할 것을 권장합니다.
문제성 도박의 인지 및 조기 개입
도박은 मनोरंजन을 위한 것이어야 하며 재정적 또는 개인적 어려움의 해결책이 되어서는 안 됩니다. Krwin은 플레이어가 자신의 도박 행동을 평가할 수 있도록 자기 평가 도구를 제공합니다. 잠재적 피해의 징후로는 도박에 대한 지속적인 집착, 손실 만회 시도, 감당하기 어려운 부채의 발생, 또는 개인적 책임의 방기가 포함됩니다. 자기 평가 결과 위험이 나타나는 경우, 플레이어는 게임 이용을 중단하고 Krwin의 지원 채널을 통해 도움을 받아야 합니다.
도움, 지원 및 치료
Krwin은 문제성 도박을 겪는 이용자와 그 직계 가족 구성원을 위해 비밀이 보장되는 24/7 상담 지원을 제공합니다. 이 서비스는 정보 제공, 평가, 그리고 Krwin의 치료 네트워크 내에서 대면 또는 원격 치료를 제공하는 면허를 받은 전문가에 대한 연계를 제공합니다. 서비스는 자발적 기준에 따라 제공되며, 해당되는 경우 준거 법률 및 정책 기준에 따라 자격을 갖춘 대상자에게 무상으로 제공될 수 있습니다.
교육 및 준수
Krwin은 내부 직원 및 제휴 운영자를 대상으로 책임감 있는 게임 교육을 실시하여 위험 신호를 식별하고, 조기 개입을 시행하며, 플랫폼 전반에 걸쳐 자기 규제 도구를 일관되게 집행합니다. 교육 자료는 피해를 최소화하기 위해 최신 규제 요건과 업계 모범 사례를 반영합니다.
데이터 개인정보 보호 및 연락처
Krwin은 당사의 개인정보 처리방침에 따라 신원 확인, 위험 평가 및 책임감 있는 게임 기능 제공을 위해 개인정보를 처리합니다. 정책 관련 문의 또는 지원 이용을 위해 플레이어는 앱 내 실시간 채팅을 사용하거나 Krwin 지원팀에 문의할 수 있습니다. Krwin은 비밀이 보장되는 지원과 필요 시 면허를 받은 전문가에 대한 연계를 제공하기 위해 24/7 지원 채널을 운영합니다.